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  六西格玛是阿拉伯数字6加上希腊字母σ(西格玛)。σ本来是一个反映数据特征的希腊字母,表示数据的标准差。我们常用下面的计算公式计算σ的大小:,式中xi 为样本观测值, 为样本平均值, n为样本容量。
  现在,σ不仅仅是单纯的标准差的含义,而被赋予了更新的内容——即成为一种过程质量的衡量标准。对于任何企业来说,过程变异都是他们最大的敌人,因为过多的过程变异会导致产品和服务无法满足客户的要求,为企业带来损失。6σ管理可以为企业提供战略方法和相应的工具通过严谨的、系统化以及以数据为依据的解决方案和方法,消除包括从生产到销售、从产品到服务所有过程中的缺陷,从而改善企业的利润。
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